Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Constrular Falcão

A Constrular Falcão, nome comercial de 63.463.284 ARTHUR FALCAO, inscrita no CNPJ nº 63.463.284/0001-72, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos realizados por meio do site:

👉 https://constrularfalcao.site

1. Prazo para devolução

O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Além disso, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, com direito ao reembolso integral, incluindo o valor do frete.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem uso e sem sinais de instalação ou manuseio inadequado

• Estar em perfeito estado, conforme recebido

• Conter embalagem original, acessórios, manuais e etiquetas (quando aplicável)

• Estar acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou recibo)

A Constrular Falcão reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

3. Como solicitar devolução

Para iniciar uma solicitação, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:

📧 contato@constrularfalcao.site

Informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Após análise, enviaremos as instruções para devolução e, quando aplicável, a etiqueta de envio.

📍 Endereço para devolução:

Constrular Falcão
Rua Professor Pedreira de Freitas, nº 1006
Bairro Tatuapé
São Paulo – SP
CEP 03312-052
Brasil

Produtos enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

4. Produtos com defeito, avaria ou envio incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação, tenha sido danificado no transporte ou esteja diferente do solicitado, o cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento.

Após verificação:

• A troca será realizada sem custo adicional, ou

• O valor será reembolsado integralmente, conforme escolha do cliente

5. Itens não elegíveis para devolução

Não aceitamos devolução dos seguintes itens, exceto em caso de defeito:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

• Produtos perecíveis

• Produtos de uso pessoal ou higiene

• Materiais perigosos, inflamáveis ou gases

• Cartões-presente

• Produtos em promoção ou liquidação, quando previamente informado

Em caso de dúvida sobre a elegibilidade de um item, recomendamos entrar em contato antes da compra.

6. Trocas

A forma mais rápida de garantir o recebimento do produto desejado é:

1. Solicitar a devolução do item recebido

2. Após aprovação da devolução, realizar um novo pedido

7. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o cliente será notificado por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso.

Se aprovado:

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra

• O prazo para processamento é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação

• O prazo bancário pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira

Caso o valor não seja creditado em até 15 dias úteis, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

📧 contato@constrularfalcao.site

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política:

Constrular Falcão
Razão Social: 63.463.284 ARTHUR FALCAO
CNPJ: 63.463.284/0001-72

📧 contato@constrularfalcao.site
📞 +55 (19) 97158-1712
🌐 https://constrularfalcao.site