Política de devolução e reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

A Constrular Falcão preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso e Devolução foi elaborada de acordo com a legislação vigente, garantindo clareza nos processos de troca, devolução e reembolso.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail contato@constrularfalcao.com ou WhatsApp (19) 97158-1712, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

O produto deve ser devolvido:

  • Sem sinais de uso

  • Em sua embalagem original

  • Com todos os acessórios e manuais

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria no momento do recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após a entrega.

Após análise, o cliente poderá optar por:

  • Substituição do produto

  • Reembolso integral

  • Crédito para nova compra

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar em perfeitas condições

  • Não apresentar sinais de uso indevido

  • Estar na embalagem original

A Constrular Falcão se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

4. Custos de Envio

  • Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução será informado ao cliente no momento da solicitação.

  • Em casos de produto com defeito ou avaria, o custo do frete será de responsabilidade da Constrular Falcão.

5. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

  • Pix ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente

6. Produtos não elegíveis para devolução

Não serão aceitos:

  • Produtos com sinais de uso indevido

  • Produtos danificados por mau uso

  • Itens incompletos

7. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@constrularfalcao.com
WhatsApp: (19) 97158-1712

Constrular Falcão – Compromisso com transparência e respeito ao cliente.